新增

退货包运费

有哇噢定制相关标签的订单，买家选择官方“上门取件”退货，平台承担部分或全部的退货运费；买家选择“自行寄回”退货，补偿买家固定金额5元。

退货极速退款

有哇噢定制相关标签的订单，买家发起退货退款时，选择使用“极速退款”服务，商家同意买家退货退款申请后，买家退货方式选择使用“上门取件”，退货完成物流揽收且符合其他条件后，1688平台代商家先行向买家支付退款。

保留

延期必赔

有哇噢定制相关标签的订单，商家应在与买家约定的时间内交货。如商家未在与买家约定的时间内交货，平台赔付买家，赔付金额：

• 子订单金额（不含运费，下同） <5元，按子订单金额赔付；

• 子订单金额 5—100元（含），按照5元赔付；

• 子订单金额>100元，按照子订单金额* 5% 赔付，最高3000元（含3000元）。

印错包赔

有哇噢定制相关标签的订单，由于商家原因导致属性定制商品（具体范围点击查看）图片、文字或logo印错，买家申请退货退款且提供凭证证明并符合其他条件的，赔付子订单金额（不含运费）的5%对应金额，封顶（含）3000元。

品质保障

有哇噢定制相关标签的订单，商品存在做工有瑕疵或材质不符等质量问题，买家提交凭证证明并符合其他条件的，赔付子订单金额（不含运费）的5%对应金额，封顶（含）3000元；

商品存在做工有瑕疵或材质不符等质量问题，买家提交符合要求的第三方质检机构的检验报告证明并符合其他条件的。

•  赔付子订单金额（不含运费）的5%对应金额，封顶（含）3000元；

•  赔付实际检验费用金额，封顶（含）5000元；

•  若检验导致商品灭失，赔付检验商品购买金额，封顶（含）1000元。

送装保障

有哇噢定制相关标签的订单，提供配送、安装或送装一体服务的商品且买家下单的时候选择了“送货入户”或“上门安装”或“送装一体”服务，若商家未按双方协商一致时间、地点、要求内履行送装义务的，买家提供凭证证明并符合其他条件的，赔付子订单金额（不含运费）的5%对应金额，封顶（含）3000元。

破损包赔

有哇噢定制相关标签的订单，针对包装、灯饰照明等1688平台指定类目商品（点击查看详细类目），买家收货时商品存在因物流原因导致商品损坏（如破裂、水渍、撕裂等），买家提供凭证证明并符合其他条件的，赔付子订单金额（不含运费）的5%对应金额，封顶（含）3000元。

尺寸不符赔

有哇噢定制相关标签的订单，提供“改尺寸”服务的商品且买家下单时选择改尺寸服务的订单或为紧固件、连接件等类目商品的订单，买家申请退货退款且提供凭证证明货物尺寸与商家承诺或双方协商尺寸不一致并符合其他条件的，赔付子订单金额（不含运费）的5%对应金额，封顶（含）3000元。

4.1.8 特色买家保障技术服务：申请加入“1688哇噢定制”的商品，应向买家提供买家保障服务。商家同意将通过保险方式和保证金方式向买家提供对应买家保障服务权益。

4.1.8.1 保险方式：

4.1.8.1.1 投保方式：投保方式分为商家投保和1688投保两种，具体支持的方式以“1688哇噢定制”入驻页面展示为准，请商家适用前仔细阅读相关内容与条款。1688有权根据业务需要调整投保方式，并以网站公告形式通知予商家。

（1）商家投保：商家以自身名义作为投保人向阳光财产保险股份有限公司在内的第三方保险公司（以下简称“第三方保险公司”）投保。若因改善买家体验或业务调整的需要，具体赔付标准发生变化或将赔付现金改为赔付1688平台红包的，则以具体服务页面展示为准。

（2）1688投保：1688向第三方保险公司投保，当商家没有按照承诺履约而给1688造成直接经济损失时，第三方保险公司基于1688和第三方保险公司的协议，向1688支付理赔款，1688因此向第三方保险公司转让1688依据本协议对商家享有的违约损害赔偿追偿权。商家特此授权（详见附件一），第三方保险公司可自受让前述追偿权后，向支付宝公司发送指令，对商家发起扣款。若因改善买家体验或业务调整的需要，下述赔付标准发生变化或将赔付现金改为赔付1688平台红包，则以本服务页面展示为准。

4.1.8.1.2 赔付标准与赔付方式：

（1）交期保障：有哇噢定制相关标签的订单，商家应在与买家约定的时间内交货。如商家未在与买家约定的时间内交货，买家可申请赔付，赔付金额为单笔订单金额的5%且最高不超过3000元（含3000元）。

（2）品质保障：有哇噢定制相关标签的订单，买家可在订单确认收货前，通过第三方质检公司进行货物检验（简称“验货”），如验货报告显示实际交付商品与约定商品不一致，且1688平台客服判定为商家责任的，买家可申请赔付，1688会向买家赔付订单金额的1%，最高1000元（含1000元），同时向买家赔付验货费用，验货费用赔付金额以实际金额为准，最高不超过5000元（含5000元）。

（3）印错包赔保障：若买家购买了标有印错包赔标识的商品，由于商家原因导致轻定制商品的图片、文字或logo印错，且买家申请了退货退款，买家可提供有效凭证向1688申请赔付，赔付金额为退货退款金额的5%且最高不超过3000元（含3000元）。

（4）送装保障：提供配送、安装或送装一体服务的商品，且买家下单的时候选择了“送货入户”或“上门安装”或“送装一体”服务，则该类哇噢定制订单享有送装保障。若商家未按与买家约定的时间（包含交易页面约定时间、或双方旺旺沟通约定时间）履行送货入户或上门安装或送装一体服务，买家可提供有效凭证申请赔付，若经审核情况属实，买家可获得子订单金额5%的赔付且最高不超过3000元（含3000元）。

（5）尺寸不符赔保障：以下两种哇噢定制订单享有尺寸不符赔保障：一种为提供“改尺寸”服务的商品，且买家下单时选择改尺寸服务的订单；一种为紧固件、连接件、轴承及附属件、传动件、弹簧、机床附件、机械五金加工、模具、模具标准件、 模型、手板等类目商品的订单。对于“尺寸不符赔”保障的订单，若买家发现收到的商品的实际尺寸与交易页面约定尺寸、或双方旺旺沟通约定尺寸不符且买家申请了退货退款，买家可提供有效凭证申请赔付，若经审核情况属实，赔付金额为子订单金额的5%且最高不超过3000元（含3000元）。

（6）破损包赔保障：针对包装、灯饰照明、家装建材、日用餐厨饮具、办公、文化和收纳清洁用具等1688指定类目商品且加入了哇噢定制的订单（1688有权对可支持哇噢定制服务的商品类目进行调整），若买家发现收到的商品存在破裂、水渍、撕裂或者其他损坏的情形，买家可提供有效凭证申请赔付。若经审核情况属实，赔付金额为子订单金额的5%且最高不超过3000元（含3000元）。

4.1.8.2 保证金方式：

为保证商家向买家提供货品质量和相应服务要求，商家应按照1688平台要求，根据其经营货品类别向1688指定账户缴付相应额度的保证金，具体要求和约定，以商家另行签署的《买家保障服务协议》及其相关附属协议和规则为准。《买家保障服务协议》及其相关附属协议和规则与本协议第4.1.8.1条冲突的，以本协议第4.1.8.1条约定为准；本协议第4.1.8.1条未约定的，适用《买家保障服务协议》及其相关附属协议和规则。

本协议期内，商家承诺遵守本协议及相关服务规范，如违反本协议或1688平台相关规范，1688有权按本协议及相关服务规范等规定处理商家的保证金。

无

4.2 加入1688哇噢定制可享受4.1条全部服务，加入1688严选、1688行家选享受除4.1.8特色买家保障技术服务以外全部服务，加入分销严选可享受渠道专供权益、营销技术对接服务、商品管理技术服务和其他技术服务；加入全球严选可享受营销对接技术服务、货通全球技术服务、商品管理技术服务和其他技术服务，即加入1688哇噢定制、1688严选、1688行家选无需再加入分销严选与全球严选即可享受其对应的技术服务。以上服务内容具体以1688介绍页面内容为准，1688可能根据实际情况和业务需求针对以上服务进行全部或部分变更，届时1688将以包括公告、通知方式向您进行确认，如您接受新服务或收到公告后继续使用，则1688将以变更后的服务内容为准向您提供服务，如您不同意变更后的服务内容，请您及时致电联系1688，终止本协议。

4.2 加入1688哇噢定制、1688严选、1688行家选可享受4.1条全部服务，加入分销严选可享受渠道专供权益、营销技术对接服务、商品管理技术服务和其他技术服务；加入全球严选可享受营销对接技术服务、货通全球技术服务、商品管理技术服务和其他技术服务，即加入1688哇噢定制、1688严选、1688行家选无需再加入分销严选与全球严选即可享受其对应的技术服务。以上服务内容具体以1688介绍页面内容为准，1688可能根据实际情况和业务需求针对以上服务进行全部或部分变更，届时1688将以包括公告、通知方式向您进行确认，如您接受新服务或收到公告后继续使用，则1688将以变更后的服务内容为准向您提供服务，如您不同意变更后的服务内容，请您及时致电联系1688，终止本协议。